Hace ya algunos años que está de moda la agilidad, Scrum, Kanban y todo aquello que incluya una única palabra de entre 5 y 8 letras. Pasamos de siglas de 2 a 3 caracteres para irnos a acrónimos y posteriormente a palabras, y quizás en la próxima década nos sorprendamos con una combinación de números y caracteres chinos, tomando en cuenta el auge de la población de ese país y la presión que tendrá a nivel global sobre el resto de los idiomas.
Como resultado de esto, muchas organizaciones entienden a la agilidad como algo que se «hace» en vez de algo que se «es» (hacer vs. ser Ágil). Es también común que se suelan extender varias de las ceremonias de los equipos Scrum al resto de la organización como parte de la cultura de la empresa.
Las retrospectivas son una de las primeras en integrarse dentro de las actividades regulares, con la idea de apoyar así la mejora continua y en algunos casos, estandarizar la forma de trabajo a nivel institucional.
En ocasiones, las personas preparan, reservan su tiempo, llevan adelante y obtienen un par de puntos de mejora de procesos como resultado de la reunión.
¿Es ello una retrospectiva? Sigue leyendo…
Hasta aquí todo parece funcionar a las mil maravillas, pero hay un dicho que dice que «No porque estés dentro de un garage te transformarás en un coche».
En mi experiencia, la mejora de procesos es solamente una de las 7 partes esperables para que una retrospectiva sea válida. Se puede clasificar como otro tipo de reuniones, con un fin claro pero diferente.
Lo he visto en muchas empresas y a mi criterio esto se debe a que se desconocen las otras áreas a tratar requeridas por la ceremonia. Tengo otra teoría que se basa en que es más fácil y ofrece menor riesgo para las personas el mejorar procesos que hablar de una parte humana que se focalice en descubrir nuevas vías de interactuar con el resto, expresar sentimientos, etc.
Hay un punto adicional que puede ser la causa… el culto de cargo.
El culto de cargo se centra en la historia de aborígenes de Australia y Melanesia que reproducían aviones que veían en el cielo y pistas de aterrizaje que observaban de los porta-aviones, pero a diferencia, la construcción se llevaba adelante con madera u otros materiales naturales. La idea era que copiando se podrían atraer los mismos beneficios de volar o captar la atención de los dioses para que los aeroplanos reales pudiesen aparecer pronto.
¿Qué es lo que pasa en una retrospectiva vs. una mejora de procesos?
| Retrospectiva | Mejora de procesos |
|---|---|
| Reflexionar sobre lo que se hizo a nivel de procesos y analizar su causa raíz | Reflexionar sobre lo que se hizo a nivel de procesos y analizar su causa raíz |
| Reflexionar lo que se hizo a nivel humano y como mejorarlo | |
| Descubrir nuevas formas de interacción con las otras personas o equipos y contar con una estrategia | Establecer el protocolo sobre como se interactuará con otras personas equipos externos |
| Descubrir como realizar el trabajo en un ecosistema eficiente que elimine las optimizaciones locales y los silos | Descubrir como realizar el trabajo en un ecosistema eficiente que elimine las optimizaciones locales |
| Aprender como focalizarse en formas que apoyen la mejora continua | |
| Mejorar aquellas cosas adicionales que no se clasifiquen como de factor humano o de proceso | |
| Planear pequeñas estrategias que acentúen el éxito y disminuyan la respuesta ante el fracaso |
Ahora que ya sabes la diferencia podrás planear tu próxima sesión de retrospectiva teniendo ésto en mente o llevar adelante una reunión de mejora de procesos. Tú decides que es lo mejor en cada caso.
Gracias por escucharme,
Erich.
¡Necesitamos tener una visión clara en la organización que nos permita dirigir la compañía hacia un lugar donde nuestra competencia todavía no ha llegado!
